Вопрос-ответ
Об экспертизе новогодней елки
Вопрос: Купили новогоднюю елку. В магазине смотрели образец, а когда пришли домой, открыли коробку, от елки пошел неприятный запах. Решили сдать ее на экспертизу, потому что дома живут маленькие дети. Где эта экспертиза делается? Если результаты будут положительные, вернут ли нам деньги за это исследование и за елку?
Отвечает руководитель консультационного центра для потребителей: Если на товар установлен гарантийный срок, обязанность по проверке качества товара, в том числе по проведению экспертизы лежит на продавце. В данной ситуации, в первую очередь необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, потребовать предоставления информации об изготовителе товара, документах, подтверждающих качество и безопасность, проведения проверки качества товара в присутствии потребителя. Исследование товара на токсикологические показатели может быть проведено в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области».
Отвечает руководитель консультационного центра для потребителей: Если на товар установлен гарантийный срок, обязанность по проверке качества товара, в том числе по проведению экспертизы лежит на продавце. В данной ситуации, в первую очередь необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, потребовать предоставления информации об изготовителе товара, документах, подтверждающих качество и безопасность, проведения проверки качества товара в присутствии потребителя. Исследование товара на токсикологические показатели может быть проведено в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области».
В случае если продавец откажет в проведении экспертизы, потребитель вправе провести экспертизу самостоятельно. При результате в пользу потребителя продавец обязан вернуть уплаченные денежные средства за товар, а также возместить расходы на проведение экспертизы.Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» находится по адресу: г. Киров, ул. Свободы, 64а, кабинет 113, часы приема: по рабочим дням с 13 -00 до 16 - 00 часов, тел. 35-52-53