Вопрос-ответ
Возврат и обмен строительных и отделочных материалов
Вопрос: Делаем в квартире ремонт, купили обои и плитку. В другом магазине увидела обои лучше, с другим рисунком. Можно ли вернуть обратно в магазин ранее купленные обои? Плитки купили много, возможно останутся излишки, в том числе и других отделочных материалов, обязан ли принять магазин обратно плитку, которая останется после ремонта?
Отвечает руководитель консультационного центра для потребителей: Вернуть обои можно, при условии, если данный возврат осуществляется в течение 14 дней с момента покупки и при этом сохранен товарный вид (упаковка, целостность и пр.).
Но нужно обратить внимание, что статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее — Закон) первоначально предусматривает обмен не подошедшего товара (по размерам, форме, габаритам, расцветке, форме или комплектации) на другой подходящий товар. И только в случае отсутствия на момент обращения требуемого по расцветке, форме, размеру, габаритам или комплектации товара, продавец обязан (желательно по письменному заявлению) в течение 3-х дней вернуть денежные средства.
В данной ситуации также следует принять к сведению, что не все строительные и отделочные материалы подлежат возврату и обмену. Например, линолеум, пленка, ковровые покрытия и иные аналогичные товары, отпускаемые на метраж, включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (п. 4), утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55.
Вопрос с возвратом «излишек» плитки вероятно будет решен продавцом отрицательно в силу того, что возврат денежных средств за остаточный после использования товар Законом не предусмотрен.
Отвечает руководитель консультационного центра для потребителей: Вернуть обои можно, при условии, если данный возврат осуществляется в течение 14 дней с момента покупки и при этом сохранен товарный вид (упаковка, целостность и пр.).
Но нужно обратить внимание, что статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее — Закон) первоначально предусматривает обмен не подошедшего товара (по размерам, форме, габаритам, расцветке, форме или комплектации) на другой подходящий товар. И только в случае отсутствия на момент обращения требуемого по расцветке, форме, размеру, габаритам или комплектации товара, продавец обязан (желательно по письменному заявлению) в течение 3-х дней вернуть денежные средства.
В данной ситуации также следует принять к сведению, что не все строительные и отделочные материалы подлежат возврату и обмену. Например, линолеум, пленка, ковровые покрытия и иные аналогичные товары, отпускаемые на метраж, включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (п. 4), утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55.
Вопрос с возвратом «излишек» плитки вероятно будет решен продавцом отрицательно в силу того, что возврат денежных средств за остаточный после использования товар Законом не предусмотрен.